Az MVM gázszámlázási gyakorlata körüli bizonytalanságok évek óta foglalkoztatják a fogyasztókat. Egy érintett közgazdász elemzése rávilágít arra, hogy a szolgáltató az egyenletes számlázást választó háztartásoknál, különösen a nagycsaládos kedvezmények esetében, visszatérően pontatlan elszámolásokat bocsát ki. A probléma súlyosságát jelzi, hogy a szerző esetében ugyanarra az időszakra három különböző végösszegű számlát állítottak ki, mire a szolgáltató végül elismerte a korábbi hibákat.

Sziszifuszi küzdelem a jogos kedvezményért

A 2024/25-ös elszámolási időszakban az MVM a nagycsaládosoknak járó támogatás jelentős részét kezdetben nem érvényesítette. A panaszok nyomán a szolgáltató először részlegesen, majd a hatósági beadványt követően teljes körűen korrigálta a számlát. A folyamat során az MVM arra hivatkozott, hogy a jogszabályok nem írják elő kötelezően a maximális kedvezmény átadását minden esetben, ugyanakkor a konkrét ügyekben történő utólagos korrekciók azt jelzik, hogy a gyakorlatban mégis elismerik a fogyasztók jogosultságát.

Inkonzisztens szabályozás és informatikai nehézségek

A szakértő szerint a problémák gyökere a kormányzati és belső MVM-szabályozások közötti ellentmondásokban keresendő. Az egyenletes számlázásnál használt, úgynevezett termikus jelleggörbe és a különböző elszámolási időszakok (naptári év kontra 365 napos ciklus) egymásra építése olyan komplexitást eredményez, amelyet az MVM informatikai rendszerei láthatóan nehezen kezelnek.

  • Érintett kör: Az egyenletes számlázást választó, nagycsaládos kedvezményre jogosult fogyasztók.
  • A probléma: A naparányos elszámolás és a jelleggörbe alkalmazása közötti technikai zavarok.
  • Következmény: A nem reklamáló ügyfelek eleshetnek a nekik járó támogatástól, miközben a szolgáltató az egyedi panaszokat kezeli, a rendszerszintű kompenzáció elmarad.

A jelenlegi gyakorlat szerint az MVM az ügyfelek megtévesztésének vádját visszautasítja, és minden esetben a jogkövető magatartást hangsúlyozza, ugyanakkor a harmadik, immár helyesnek elismert számla kibocsátása közvetve beismeri a korábbi elszámolások elégtelenségét. A szakértő szerint a megoldást az egyszerűsített, átláthatóbb elszámolási módszerek bevezetése és a szabályozói környezet tisztázása jelentené, amely véget vetne a fogyasztók kiszolgáltatottságának.

Épp ami érdekel, pont amikor olvasnál… jelezd a Google felé, hogy a Hírügynökség 24/7 hírei érdekesek számodra.

Forrás: https://telex.hu/g7/elet/2026/09/26/mvm-eltero-szamlak-reszben-elmarado-nagycsalados-gazartamogatas